Что такое инклюзивное лидерство?
Инклюзивное лидерство – совокупность разных параметров, новое направление, формирующее сплоченную среду в компании и максимально использующее потенциал сотрудников. Последние благодаря особой дружеской атмосфере ощущают себя личностью, мнение которой будет услышано и учтено при решении проблемы.
Если говорить о лидерстве в целом, то можно определить его как процесс влияния на группу людей для достижения общей цели. Но влияние это может быть разным. Сегодня лидер — это мотиватор, который умеет слышать людей, воспринимать их чувства, одинаково относится к окружающим, независимо от их религиозной, расовой, половой принадлежности. Инклюзивный лидер излучает позитив, он энергичен, но при этом эмоционально стабилен. В современном понимании он обладает 5 главными качествами, определяемыми как «большая пятерка»:
- Экстраверсия. Наиболее важная черта эффективных лидеров. Это склонность к социализации, обладание положительной энергией, социальная настойчивость.
- Открытость. Склонность к любознательности, креативности, получению новой информации.
- Доброжелательность. Принятие другого человека, доверие, забота.
- Добросовестность. Склонность к организованности, контролируемости, надежности, решительности.
- Эмоциональная стабильность. Спокойствие, уверенность, психологическая устойчивость.
«Перечисленные качества можно прокачивать посредством тренингов и самостоятельной практики. Интравертам нужно научиться черпать энергию из общения с окружающими, развивать эмоциональный интеллект, чтобы уметь чувствовать других людей, их настрой», — советует предприниматель Юлия Махова.
В чем отличие инклюзивного лидера от босса?
Устаревшая модель диктаторского руководства постепенно уходит в прошлое. Молодые люди не хотят работать в стрессовой среде, где единственно правильным признается слово начальника. Согласно опросам, 75% подчиненных оставляют место работы не по финансовым причинам, а из-за поведения руководства.
Другие исследования показывают, что 85% сотрудников не вовлечены эмоционально в работу: им неинтересно, что и ради чего они делают. 58% подчиненных скорее бы доверились незнакомым людям, чем своим руководителям.
И тому есть причина. Большинство начальников, бизнесменов — люди среднего возраста, не склонные применять иные стили управления. Они уверены, что лидер должен быть авторитарным, а его функционал — выдавать задания и следить за их выполнением. При малейших нарушениях к сотруднику применяются санкции и различные виды наказания. Единственным мотиватором в бизнесе они видят «кнут».
В этом и есть отличие босса от инклюзивного лидера. Первому коллектив подчиняется только из-за его должности.
«Инклюзивный лидер способен вдохновлять, мотивировать людей. Он создает среду, в которой каждый чувствует себя счастливым, спокойным и уверенным, имеет возможность раскрыть свой потенциал», — утверждает создатель бренда Tender Cashmere Юлия Махова.
Как создать инклюзивную среду?
Особых правил и инструкций, позволяющих создать инклюзивную среду, не существует. Лидеру важно общаться с коллегами не только на деловые темы, но и знать, что у них происходит в жизни, поддерживать, проявлять эмпатию, быть справедливым и оптимистично настроенным.
Необходимо обеспечить надежную психологическую базу для подчиненных, которая будет заключаться в принятии, ощущении безопасности, признании заслуг и определенной доли риска. Исследование, которое было посвящено опросу сотрудников, показало, что 68% из них видят идеального руководителя одновременно и мягким, и жестким, балансирующим на грани «кнута» и «пряника».
Чтобы раскрыть потенциал сотрудников, стоит привлекать их к решению задач, которые не входят в круг их прямых обязанностей.
«Эта мера даст возможность служащему проявить себя с новой, неожиданной стороны, почувствовать себя вовлеченным, а компании — смелые, перспективные решения для развития», — уверена предприниматель Юлия Махова.
Как изменилась бизнес-среда за последние несколько лет?
Бизнес-среда стремительно меняется в положительную сторону. В ней присутствует глобализация: многое теперь доступно, понятно. И хотя крупный бизнес стал более государственным, для среднего и мелкого появилось множество перспектив.
Бизнес стал сочнее, интереснее и разнообразнее. И для управления им устаревшая диктаторская модель не подходит. Необходимо инклюзивное лидерство, среда, в которой все будут ощущать себя вовлеченными в единое дело, без комплексов и преград.
Но следует помнить, что это не универсальная таблетка, решающая любые проблемы взаимоотношений начальника и подчиненного. Каждому руководителю нужно найти свой стиль с учетом собственной индивидуальности и психологических особенностей, нужд сотрудников.