В феврале аналогичный полноформатный офис банка открылся и в Череповце. Необычный формат таких офисов и новые предложения Альфа-Банка уже заинтересовали новых клиентов, доверившихся банку будущего.
Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. 30 лет он занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского сектора. В клиентской базе банка - более 1 млн. корпоративных клиентов и 22 млн. физических лиц.
По итогам 2021 года, согласно финансовой отчетности (МСФО), совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», включая ABH Financial, АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили $75,9 млрд, совокупный кредитный портфель — $52млрд., акционерный капитал — $10,6 млрд. Чистая прибыль – $1,6 млрд.
В своей работе Альфа-Банк активно использует и развивает все самые передовые технологические инновации, коммуникационные и информационные технологии. В частности, модель phygital, сочетающую цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 510 офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов.
Офис для всех
Альфа-Банк входит в тройку крупнейших банков страны по ряду показателей и не так давно принял беспрецедентное решение, идущее вразрез с позицией всего банковского сектора. Когда все банки сокращают свою филиальную сеть, Альфа-Банк напротив - развивает сеть отделений по всей стране и заходит в новые регионы.
Ставка сделана на универсальный кредитно-кассовый офис, где обслуживают как физических лиц, так и малый, средний и крупный бизнес. Ранее банк на территории Вологодской области присутствовал только в формате удаленной работы. Теперь это современные и технологичные банковские отделения - умные phygital-офисы Альфа-Банка.
Phygital – это микс живого человеческого общения (physical) и новейших цифровых технологий (digital). Альфа-Банк сделал ставку на комфорт и удобство в обслуживании. В офисе можно выпить кофе, провести деловую встречу, пообщаться, поработать и, конечно же, получить качественные банковские услуги. Отделения нового формата – это также идеальное пространство для встреч с бизнес-сообществом, для формирования предпринимательского комьюнити. Другие банки делают офисы для массовых клиентов, для премиальных и для предпринимателей. В Альфа-Банке пошли по другому пути: сделали офис для всех. Неважно, сколько у человека денег, главное — удобство и комфорт.
Сразу на входе клиента встречает система Face ID, которая распознаёт клиентов Альфа-Банка, имеющих приложение Альфа-мобайл, приветствует их по имени и отправляет информацию на планшет сотруднику банка. Такая опция позволяет сократить время ожидания и делает визит еще более комфортным.
Если же вы новый клиент, система присвоит вам кодовое имя и выдаст талончик. Уже на второй визит вас узнают, а на большом экране высветится фото менеджера, который будет вас обслуживать.
Еще одна приятная особенность нового phygital-офиса в том, что сотрудник банка подходит к клиенту, а не наоборот. И клиента обслуживают там, где ему удобно: за столом-кракеном, напоминающим барную стойку, за круглым столиком, в высоком мягком кресле у фито-стены, да хоть на подоконнике, положив подушки.
В новых умных phygital-офисах банка нет привычных компьютеров и громоздких мониторов, создающих барьер в общении. Теперь у всех сотрудников планшеты. Проще стало не только разговаривать, но и работать. Раньше сотрудники использовали несколько разных программ, между которыми постоянно приходилось переключаться — их заменили единым приложением. В нем собрана полная информация о клиенте, видны его запросы и предпочтения, удобно предложить именно то, что ему нужно.
"Формат phygital для Альфа-Банка не нов, хотя пока еще непривычен для людей, но за ним будущее. Нам есть, что предложить своим клиентам - и физическим лицам, и малому бизнесу. Мы готовы гибко и оперативно меняться в условиях внешних вызовов, поэтому спектр предоставляемых нашим банком услуг многообразен", - говорит директор розничного бизнеса Вологодского филиала Альфа-Банка Татьяна Гурьева.
Все для малого бизнеса
Альфа-Банк готов оказать разнообразные услуги малому бизнесу: как начинающим предпринимателям, так уже и состоявшимся бизнесменам.
Открытие расчетного счета для любых предпринимателей здесь бесплатно.
"Это большой плюс. Особенно для начинающих клиентов из малого бизнеса. У нас очень низкий тариф по эквайринговому обслуживанию. В Альфа-Банке единый тариф на эквайринг составляет 1,39 %, это примерно в 1,5 раза меньше, чем в среднем в банковской системе", - считает Татьяна Гурьева.
В помощь предпринимателям - сервис "Мое дело", позволяющий отказаться от услуг бухгалтера. А это большие траты для предпринимателя, особенно на начальной стадии развития бизнеса. Альфа-Банк предлагает клиентам онлайн-бухгалтерию. Этот инструмент также очень популярен среди клиентов банка.
"Мы готовы предоставить "Запасной кошелек" нашим предпринимателям - овердрафт. Он не несет для банка больших рисков, а клиенту позволяет получить необходимые средства на несколько месяцев. Мы предоставляем овердрафт до 10 миллионов рублей. Ставки индивидуальны для каждого предпринимателя", - утверждают в Вологодском филиале Альфа-Банка.
Все счета можно открыть в режиме онлайн, потому что Альфа-Банк - максимально технологичный банк. Стать клиентом банка очень легко. Все операции по счету можно проводить в мобильном приложении или в интернет-банке.
"Еще один очень интересный инструмент - это бизнес-карта, открываемая к расчетному счету предпринимателя либо организации малого бизнеса. Бизнес-картой удобно пользоваться, используя сервисы наших банков-партнеров. Например, Россельхозбанка, чьи банкоматы есть практически во всей сельской местности Вологодской области. Там предприниматель и наш клиент может положить на бизнес-карту денежные средства абсолютно бесплатно", - поясняет Татьяна Гурьева.
Приятным бонусом для держателей карт в Альфа-Банке станет кешбэк при оплате картой товаров и услуг. Кешбэк по картам для физических лиц предоставляется до 33 % за покупки у партнеров. Например, за оплату услуг на таких популярных сервисах, как Али-экспресс или ВкусВилл можно вернуть до 10-13 % потраченных средств. Такой же кэшбэк вернется при оплате полиса ОСАГО. Причем в виде реальных денег, а не бонусов или фишек, использование которых ограничено. Зачисление происходит в течение месяца. "Пользоваться Альфа-картой с пожизненным бесплатным обслуживанием не только удобно, но и выгодно", - подводит итог действующим сервисам директор розничного бизнеса филиала.
Валютные и рублевые вклады
Альфа-банк оперативно реагирует на все текущие изменения новостной повестки и готов предложить своим клиентам самые выгодные предложения по депозитам. Одно из новейших предложений Альфа-Банка - вклад в долларах под 8%, которое было запущено буквально на днях. Вклад можно открыть на 3 месяца. Минимальная сумма — 500 долларов, ограничений по максимальной сумме нет.
Открыть вклад можно как в приложении, на сайте, так и в отделениях до 8 марта включительно.
Еще более выгодное предложение - вклады в рублях. 1 марта Альфа-Банк предложил клиентам открыть Альфа-Вклад в рублях под 20% годовых. Результат – 100 000 открытых вкладов за день. Суммарно Альфа-Банк уже привлек более ста миллиардов рублей.