Однако, по данным Росстата, треть жителей России не обращаются за стоматологической помощью даже при наличии проблем с зубами и дёснами. Основные причины – недоверие к врачам и неудовлетворенность работой медицинских организаций. Стоматолог-ортопед, ортодонт Сергей Ковальчук начал работать над изменением ситуации ещё будучи студентом: на собственные средства закупал самые качественные, передовые инструменты и материалы для лечения первых пациентов, усиленно повышал квалификацию. Такой подход позже лег в основу сервиса Smile Spa и Kovalchuk Clinic. О других особенностях клиник, и реальной роли зубов в нашей жизни специалист рассказал в интервью «РБК».
Сергей, Вы разработали абсолютно новый для российского рынка формат – лечение проблем ротовой полости благодаря Smile Spa и Kovalchuk Clinic ассоциируется с походом в ультрасовременный салон красоты. Как родилась идея?
На деле красота и эстетика – завершающий этап, на первое место я ставлю восстановление здоровья и функции зубов. И использую комплексный, индивидуальный подход: схема лечения разрабатывается под конкретного пациента. За счет работы на стыке двух специальностей – ортодонтии и ортопедии – я могу составить её максимально грамотно и получить нужный, четко запланированный результат.
Уже в названии Smile Spa отображено то, что для меня важно, чтобы человек в кресле улыбался и чувствовал себя комфортно. Но это возможно только при полном доверии к квалификации клиники, врача. Понимаю на собственном опыте.
Решение стать стоматологом я принял в подростковом возрасте. Этому предшествовала знакомая многим история – поиск грамотного специалиста для исправления прикуса. За 7 лет я сменил 4 врачей. Двух запомнил навсегда – из-за их непрофессионализма мне удалили два здоровых зуба, и проблема только усугубилась: центральная линия верхних зубов сместилась влево. Исправить ситуацию смог стоматолог, который жил в другом городе. Меня впечатлило и то, как легко врач смог решить мою проблему, и отношение к нему пациентов.
После школы я поступил в РУДН на стоматологический факультет. Профессиональную деятельность начал достаточно рано: уже на 3-4 курсе стал работать ассистентом, летом принимал пациентов, как полноценный врач, в небольшом городе – удалял зубы, делал протезы, ставил пломбы. После поступления в интернатуру вышел в государственную поликлинику, продолжил оттачивать опыт. В середине второго триместра меня пригласили в клинику в городе Одинцово. Параллельно я регулярно посещал различные мастер классы для улучшения навыков, и сразу внедрял полученные знания в дело. Немалую часть заработанных денег тратил на оборудование, инструменты, чтобы лечение было более качественным.
Такой подход – все лучшее, проверенное, надежное – перенес в концепцию Smile Spa и Kovalchuk Clinic. Итог – 95% новых пациентов приходят по рекомендации, а постоянные воспринимают визит к нам, как обязательную и приятную часть заботы о себе.
Как пришло решение начать своё дело? Легко ли было реализовать задуманное, ведь конкуренция на рынке серьёзная?
К началу ординатуры у меня уже был довольно большой опыт. Вместе с партнером мы стали принимать пациентов в арендованном кабинете в Москве. Здесь я мог внедрять самые современные и качественные протоколы по своей инициативе. Спустя год окончательно сформировалась идея об открытии полноценной клиники. Но – в Туле.
Я продал машину, переехал в совсем незнакомый город с женой и новорожденным сыном. Нашли помещение, несколько месяцев делали ремонт. И в начале апреля 2014 года мы открыли первую клинику Smile Spa. Аналогов в нише в Туле на тот момент не было. Также мы стали усиленно работать над развитием бренда клиники при помощи грамотной коммуникации. Итог – вышли из зоны комфорта для старта, и это принесло успех.
Через 1,5 года было принято решение создать вторую клинику – в Одинцово. Концепция осталась прежней, и всё еще новой для рынка. В 2018 году мы открыли большой филиал в Москве, на Ленинском проспекте. В 2022 я создал Kovalchuk Clinic.
Формат клиник остаётся уникальным: авторская схема лечения, квалифицированный персонал, самые современные методы и оборудование. Интерьер органично подчеркивает наш передовой подход. Мы можем закрыть любой вопрос в области стоматологии, от профессиональной гигиены полости рта до сложных операций под наркозом или седацией. Пациенты уверены в нашем опыте, и доверяют брендам. Это ярко выделяет Smile Spa и Kovalchuk Clinic в нише.
Несмотря на рост предложений квалифицированной помощи на рынке россияне всё еще нередко откладывают визит к стоматологу. Почему привычку нужно искоренять?
Она бьет и по качеству жизни, и по бюджету. В частности, неправильный прикус приводит не только к стиранию и разрушению зубов, но и вызывает мигрени, боли в шее и спине. Ухудшается пищеварение. Чем позже начинается лечение – тем оно затратнее. И так с большинством стоматологических проблем. Их легче и дешевле предупредить.
Для повышения доступности квалифицированной стоматологической помощи в обозримом будущем я планирую открыть сеть клиник, в которых при сохранении высокого качества лечение будет более бюджетным. Параллельно закрываю пробел в современном университетском образовании – готовлю программу курсов для молодых стоматологов. Также веду работу над собственным брендом косметики и девайсов для ухода за зубами. Словом, как и при лечении зубов, комплексно решаю проблему на всех уровнях.