Важно не только набрать команду специалистов, разделяющих ценности компании, но и поддерживать их регулярный рост и развитие. Как определить таких кандидатов и создать эффективную команду — рассказал Михаил Панфило, управляющий партнер онлайн-школы нутрициологии GetFit.
— Михаил, какие принципы и подходы вашей компании помогают культивировать сильных профессионалов и обеспечивать максимум ресурсов для их развития?
— Нам важно, чтобы специалисты слышали и правильно воспринимали обратную связь. В свою очередь, мы также стараемся оперативно реагировать на обратную связь руководителей всех отделов, которые более компетентны в некоторых вопросах, касаемых их сферы деятельности. Для руководителей, особенно тех, с кем мы работаем не первые месяцы, и кому действительно доверяем, мы даем достаточно широкую свободу, в рамках стратегии, для реализации плановых показателей компании. То есть, мы всячески поддерживаем инициативы и стараемся создавать условия для улучшений показателей и процессов в компании.
Ключевыми инструментами роста показателей и улучшений процессов компании выступают: высокие и амбициозные цели и задачи, дополнительное обучение, регулярная обратная связь, возможность выбирать пути решения задач, формировать для себя команду и пр. Но в первую очередь, это личный пример, на который хочется равняться. Одна из ключевых ценностей нашей компании – постоянное развитие, совершенствование личностных и профессиональных навыков. И мы, как собственники, также постоянно развиваемся, ставим для себя новые планки в увеличении результатов.
— Какие факторы вы принимаете во внимание при отборе специалистов в команду?
— Во-первых, еще на этапе собеседования мы стараемся отбирать максимально целевых людей, которые подходят нам и с точки зрения компетентности и скиллов, и с точки зрения культуры. Уже на этом этапе отсекаются нецелевые кандидаты. Если мы понимаем, что перед нами крутой специалист, но мы расходимся с ним в видении результата его работы, то сотрудничать не имеет смысла.
Если же, например, по истечении срока стажировки мы понимаем, что кандидат обладает достаточными компетенциями, и его ценности сходятся с ценностями компании, то перед этим человеком открываются большие перспективы роста и развития в нашей компании. Как в плане профессионального роста, так и в плане финансовой мотивации. Кроме этого, мы стараемся предоставлять специалистам разного направления больше ответственности, полномочий, поддерживаем регулярную обратную связь. При необходимости привлекаем топовых профессионалов с рынка для обмена опытом. Таким образом, мы мотивируем специалистов расти.
— Расскажите о своем подходе к разрешению конфликтных ситуаций в команде.
— В нашей команде достаточно редко возникают конфликты. И когда возникают недопонимания между членами команды, мы просто садимся за стол переговоров, обсуждаем причины недопониманий и находим способы их разрешения.
— Каким образом вы поддерживаете и мотивируете сотрудников на удаленке?
— Вся наша команда – специалисты и подрядчики – работает на удаленке с первого дня создания компании, и это абсолютно нормальная модель для нашего рынка. Однако очевидно и то, что, работая в удаленном формате, появляются различные соблазны, которые препятствуют продуктивной работе. Чтобы стимулировать слаженную работу коллектива и своевременное выполнение задач, мы делаем следующее:
Первое и самое важное – отбор специалистов. Мы должны сходиться по ценностям, и компетенции специалиста должны соответствовать требованиям наших задач на данном этапе развития компании. Только в таком случае человек сможет продуктивно работать на удаленке, расти и развиваться в нашей команде. У нас высокие требования ко всем членам команды, поэтому им приходится постоянно расти. Если человек изначально не нацелен на результат, он у нас долго не задержится.
Второе – регулярный менеджмент и налаженная коммуникация между всеми членами команды. Каждый день, с понедельника по субботу, в 9:30 мы встречаемся с руководителями отделов на 5-15 минут и проводим совместное обсуждение показателей и задач на день. Также по вторникам, в 10:00 проводим обязательный еженедельный чек, обсуждаем, кто и как продвинулся за неделю, и какой план-факт по результатам и задачам. Также в течение недели есть чеки между руководителями и их командами и т.д. Все эти координации проводятся уже несколько лет без перерывов и вне зависимости от праздников и внешних обстоятельств. Все это важно для поддержания дисциплины и улучшения результатов компании.
Третье – управление на основе цифр и результатов по всем отделам. Мы наблюдаем данные в режиме реального времени, что дает нам возможность вовремя скорректировать проседающие направления.
Четвертое – регулярная обратная связь. Для качественной реализации планов по задачам и показателям важно корректно поставить ТЗ и задачу, чтобы исполнитель правильно ее понимал. Кроме этого, руководителю важно не только указывать специалистам на недочеты, но и своевременно подмечать их успехи, хвалить за хорошо проделанную работу. Потому что, если постоянно давать только негативную обратную связь, есть риск сильно снизить мотивацию у специалиста. Положительная обратная связь зажигает мотивацию у человека в долгосрочной перспективе. Мы уделяем этому достаточное внимание.
Пятое, но не менее важное – элемент внимания ко всем членам команды. Мы дарим подарки на дни рождения и годовщины работы. Считаю, что это важно для улучшения работы в команде.
— Расскажите о плюсах и минусах работы в вашей команде?
— Могу отметить несколько основных положительных сторон работы с нами:
Первое - интересный и развивающийся рынок онлайн-образования, здоровья, похудения и поддержания здорового образа жизни. Наша цель – качественно изменить систему здравоохранения и образования в России и в мире, внедрив знания нутрициологии и превентивные методы работы со здоровьем.
Второе - мы создаем продукт, который улучшает качество жизни людей, даем людям большую ценность. Наши клиенты на онлайн-курсах обретают желаемую фигуру и поправляют здоровье, повышают жизненные силы и уровень энергии, возвращают здоровье волосам и сияние коже через восстановление пищеварительной системы и т.д. Об этом говорит большое количество отзывов на наших онлайн-программах. Наша миссия – раскрывать потенциал здоровой жизни людей.
Третье – мы даем руководителям свободу, в рамках стратегии, для реализации плановых показателей компании. Если мы видим перспективного специалиста, то всячески способствуем его росту с точки зрения постановки амбициозных задач и предоставления необходимых ресурсов. Это новые знакомства, обмен опытом с топовыми специалистами и пр. К примеру, мы сами часто находим безумно крутых топ-менеджеров и связываем их с нашими руководителями. Редко в каких школах такое происходит. Мы за постоянный рост и развитие.
Из особенностей (минусов) можно отметить то, что мы точно не про посредственность. Кандидатов, которые хотят просто отсидеть свои часы в компании, в команду мы не берем. Нам нужны компетентные и вовлеченные люди, которые, как и мы, горят идеей развития проекта и достижения крутых результатов.
Четвертое – мы предлагаем условия оплаты по рынку, гибкий график и возможность удаленно работать из любой точки мира.
Пятое – нам удается, как нам кажется, собирать интересных, классных, компетентных, вовлеченных и близких к нам по духу людей в команде.
Узнать больше о проекте можно из социальных сетей:
https://www.youtube.com/@GetFit_Nikolay_Panasyuk/featured?cbrd=1&ucbcb=1
Реклама. Рекламодатель ИП Панасюк. erid: LdtCK7GFX