Бизнес-метрики — это количественные показатели, которые помогают оценить результативность маркетинга и финансовое состояние компании. Они показывают, какая реклама приносит продажи, как распределить бюджет и где бизнес теряет деньги.
Если хотите найти инструкции по их интерпретации и пошаговые руководства для роста метрик, которые будут полезны маркетологам любого уровня, то читайте блог на сайте Roistat.
CPO
Cost Per Order — стоимость одной продажи. Показывает, сколько денег тратит компания на привлечение одного покупателя.
Расчет: бюджет на рекламу / количество продаж.
Пример: если 12 сделок обошлись в 30 000 ₽, то CPO = 2 500 ₽.
CAC
Customer Acquisition Cost — стоимость привлечения клиента. Включает в себя все расходы на маркетинг, рекламу, зарплаты сотрудников и другие издержки, связанные с поиском новых покупателей.
Формула: все затраты на привлечение / число новых клиентов.
Пример: компания получила 52 клиентов, израсходовав суммарно 500 000 ₽. Значит, CAC = 9 615 ₽.
ROI / ROMI / ROAS — метрики окупаемости инвестиций:
- ROI — рентабельность проекта со всеми затратами.
- ROMI — рентабельность маркетинга.
- ROAS — окупаемость рекламных расходов.
Формула ROI: (доход — расходы) / расходы × 100%.
ROI > 0 — прибыль, < 0 – убыток.
ARPU и ARPPU
Average Revenue Per User — средний доход с пользователя за период. Помогает сравнить выручку в разные периоды и оценить реакцию на изменение цен.
Расчет: выручка / число пользователей.
Пример: если компания получила 2 000 000 ₽ с 250 клиентов, то ARPU составляет = 8 000 ₽.
Average Revenue Per Paying User — средний доход за период только с платящих пользователей — клиентов, совершивших хотя бы одну оплату продукта/услуги в указанное время. Показывает их готовность вкладывать средства в продукт.
Формула: выручка / число платящих пользователей.
Пример: возьмем те же 2 000 000 ₽, но от 200 платящих клиентов. Тогда ARPPU = 10 000 ₽.
AOV
Average Order Value — средний чек. Показывает выручку с одной покупки.
Формула: общий доход / число заказов.
Пример: 5 покупателей принесли 27 500 ₽ = AOV составляет 5 500 ₽.
Рост среднего чека часто выгоднее, чем привлечение новых клиентов.
LTV
Lifetime Value — пожизненная стоимость клиента. Это прибыль, которую потребитель приносит за все время сотрудничества.
Формула: средний чек × частота покупок.
Пример: абонемент за 1200 ₽/мес × 36 месяцев = LTV составит 43 200 ₽.
LTV должен быть выше CAC — иначе бизнес убыточен.
Как отслеживать метрики в Roistat
В сервисе есть инструмент «Аналитика» для расчета 66 бизнес-показателей. Добавьте нужные метрики в отчет — система автоматически посчитает ROI, CAC, ARPU, LTV, CPO, AOV и подсветит лучшие и худшие показатели по каналам. Данные обновляются автоматически, а для неинтегрированных каналов их можно вводить вручную.
Анализ метрик помогает принимать верные управленческие решения на основе данных, увеличивать прибыль и избегать неэффективных трат.
Источник: информация адаптирована с сайта Roistat — оригинал можно найти в статье «Бизнес-метрики: 6 показателей для подсчета эффективности рекламы | Блог Roistat»
Реклама. Рекламодатель ООО «Бизнес-Аналитика», https://roistat.com/rublog/6-bisnes-metrik/?utm_source=miralinks&utm_medium=artycle/?erid=2VfnxyJKDF7, Erid: 2VfnxyJKDF7