Однако итоговое заключение сделки редко обходится без помощи профессионалов. И здесь кроются большие возможности поиска клиентов для агентства недвижимости и частных брокеров. Генеральный директор ГдеЭтотДом.РУ Сервер Муртазаев рассказал о том, какие современные технологии позволяют эффективно «ловить в сети» клиентов для риэлторов.
Спрос на жилую недвижимость в 2025 году оказался существенно ниже, чем в предыдущие несколько лет. Так, по данным Роскадастра, продажи «вторички» за первое полугодие 2025-го были на 9% ниже показателей аналогичного периода 2024 года. На рынке новостроек падение еще значительнее. Согласно статистике ДОМ.РФ, за первые полгода 2025-го застройщики продали 10,4 млн кв. м недвижимости, что на 26% меньше, чем год назад. Однако, потребность в покупке жилья у россиян не исчезла. И агентствам недвижимости все также нужны клиенты. Но большинство потенциальных покупателей стали тщательнее подходить к выбору недвижимости и профессиональных помощников для оформления сделки. Как же привлечь клиентов в нынешних условиях? На помощь риэлторам приходят современные технологии лидогенерации.
Что такое «лид» и «лидогенерация»?
Эти термины сегодня широко используются в профессиональном сообществе. Но что они значат? Простыми словами, лид — это потенциальный клиент, а лидогенерация — это процесс его привлечения. В условиях растущей конкуренции на рынке недвижимости системный подход к лидогенерации дает компании существенное преимущество, позволяя привлекать качественных клиентов и увеличивать прибыль.
Существует несколько инструментов лидогенерации:
• Контекстная реклама в поисковых системах
• Размещение рекламы на онлайн-классифайдах
• Таргетированная реклама в социальных сетях
• Email-маркетинг и рассылки
• SEO-продвижение сайта агентства
• Контент-маркетинг и работа с блогерами
• Партнерские программы с застройщиками
• Офлайн-мероприятия, выставки и другие.
Все перечисленные инструменты могут принести пользу агентству недвижимости, но они требуют привлечения опытного маркетолога, а также значительных финансовых и временных затрат. В наши дни гораздо эффективнее доверить этот процесс профессионалам, которые обеспечат риэлторам поток качественных лидов с высоким процентом конверсий в реальные сделки.
В чем секрет эффективной лидогенерации?
Секрет успеха — в комплексном подходе, уверен генеральный директор ООО ГдеЭтотДом.РУ Сервер Муртазаев. По его словам, специалисты компании используют широкий спектр инструментов для привлечения клиентов партнерских агентств недвижимости. В частности, с учетом того, что около 90% покупателей жилья ищут подходящие варианты в интернете, то и клиентов для риэлторов логично искать там же. На портале ГдеЭтотДом.РУ внедрено уникальное программное решение «Лидген», которое анализирует поведение каждого пользователя, стимулирует показ более подходящих под его запросы объектов недвижимости. Кроме того, при помощи programmatic-платформ на площадку привлекается трафик и с конкурентных порталов.
Далее заинтересованные пользователи могут оставить заявку и свой номер телефона. Эти обращения попадают в отдел квалификации, где их отрабатывают и переводят уже «горячий лид» на отдел продаж, соответствующий запросу (квартира в новостройке, вторичное, загородное жилье и т.п.)
«Специалисты ГдеЭтотДом.РУ с помощью смоделированной воронки отсеивают более 70% нерелевантных обращений еще до момента контакта с риелтором, — отмечает Сервер Муртазаев. — Каждый лид проходит предварительную проверку менеджером: 5-минутный созвон. Наша система из 15+ умных вопросов и скриптов выявляет реальную потребность человека, его готовность к сделке. Например, сотрудник компании уточняет бюджет клиента, сроки покупки и тип объекта, что позволяет отфильтровывать примерно 70% желающих «просто посмотреть». ГдеЭтотДом.РУ передает партнерам не просто контакт, а проверенного потенциального покупателя. Для нас лид — это клиент, который соответствует 3 критериям: есть потребность покупки, конкретный бюджет и готовность к сотрудничеству с агентством. Благодаря такому подходу, конверсия в сделки у наших партнеров увеличивается в среднем в 1,5 раза».
На портале ГдеЭтотДом.РУ внедрена многоуровневая система контроля качества (KPI) лидогенерации. В частности, отслеживаются 12 ключевых показателей (KPI), включая:
— скорость реакции менеджера — не более 3 минут с момента заявки,
— процент успешных соединений с клиентом — выше 85%,
— конверсия в показ — в среднем 35%.
«Главный показатель для ГдеЭтотДом.РУ — финальная конверсия в продажи у партнеров. Еженедельно специалисты ГЭД анализируют более 100 отзывов от агентств-партнеров, что позволяет точечно настраивать фильтры, улучшая качество предоставляемых лидов. Например, после обратной связи от 5 партнеров из Екатеринбурга в регламент были добавлены уточняющие вопросы по экологии района, что повысило качество лидов примерно на 30%, — рассказывает генеральный директор ГдеЭтотДом. РУ. — Цель компании не просто найти и передать лид, а сделать так, чтобы клиент к моменту передачи уже был готов к диалогу о покупке, а риэлтору только оставалось грамотно его довести до сделки. Благодаря системе проверок, лиды от ГдеЭтотДом.РУ конвертируются в показы и сделки значительно выше рынка».
Как показывает статистика, более 35% лидов от ГЭД конвертируются в показ или встречу агента с потенциальным клиентом, а около 5-7% — в сделки. Причем, это реальные данные, без «накручивания». Компания позиционирует себя не просто как поставщик лидов, а как надежный и честный партнер.
«В отличие от больших сайтов-агрегаторов, которые могут продать один и тот же лид десяткам агентств, ГдеЭтотДом.РУ обеспечивает приоритетность, адресность и скорость связи для узкого ряда клиентов и риелторов, — объясняет принципиальное отличие продукта ГдеЭтотДом.РУ гендиректор компании Сервер Муртазаев. — Более того, мы готовы предоставлять детальную аналитику по работе с клиентами и прозрачную отчетность, что позволяет нашим партнерам видеть количество лидов, их полный жизненный цикл. начиная с заявки, диалога со специалистом ГЭД до сделки с агентством недвижимости».
Кейс из практики: как лиды от ГдеЭтотДом.РУ спасли агентство от банкротства
Одно из агентств недвижимости в Санкт-Петербурге работало давно и успешно, однако около года назад столкнулось с серьезным снижением продаж. Клиентов искали и старыми проверенными методами, и с помощью существующих «гигантов» онлайн-рынка. Затраты оказались внушительными, а эффект минимальным. Только 10% лидов доходили до просмотра объектов. После начала сотрудничества с ГдеЭтотДом.РУ был проведен аудит их воронки продаж и внедрены 4 ключевые корректировки:
— Точечная настройка на ЦА: сузили геолокацию таргетинга со всего города до 3 премиальных ЖК, что сократило стоимость лида на 40%.
— Внедрение CRM: интегрировали систему от ГдеЭтотДом.РУ с CRM агентства, что автоматизировало распределение лидов и повысило скорость их обработки на 50%.
— Сегментация базы: разделили лиды на 4 категории по горячности (от «готов смотреть сегодня» до «информационный запрос») с разными скриптами работы.
— Оптимизация бюджета: перераспределили ежемесячный рекламный бюджет в 200 тысяч рублей с брендовых запросов на коммерческие (условно, «купить 3-к квартиру в ЖК Звездный недорого»), что увеличило количество целевых лидов на 60%.
В результате через 6 месяцев ситуация исправилась. Конверсия лидов в сделки у агентства выросла с 10% до 17%, а ROI (окупаемость инвестиций) на рекламу составил 320%.
Ключевые достоинства подхода ГдеЭтотДом.РУ:
- Точечная настройка на ЦА: стоимость лида снижается на 20-50% за счет точного targeting.
- Индивидуальный подход: разрабатывается персональная стратегия для каждого из 150+ партнеров.
- Прозрачность и ROI: клиентам предоставляется детальная analytics-отчетность с расчетом ROI по каждому каналу.
- Внедрение собственной CRM: увеличивает скорость обработки лидов на до 90%.
- Сегментация базы: повышает конверсию в продажи на 25%.
- Оптимизация бюджета на рекламу: помогает перенаправить до 30% бюджета с неэффективных каналов на высокодоходные.
Лидогенерация сегодня может стать ключевым инструментом развития агентств недвижимости. В условиях растущей конкуренции на рынке именно системный подход к лидогенерации дает агентствам преимущества, позволяя привлекать качественных клиентов и увеличивать прибыль. Правильно настроенная система привлечения клиентов позволяет не только увеличить поток потенциальных покупателей и продавцов, но и существенно повысить эффективность работы всего агентства.
Реклама. Рекламодатель ООО «Гдеэтотдом.Ру», https://www.gdeetotdom.ru/leads/, Erid: 2Vfnxx9hqSy