Здоровый микроклимат, высокая вовлеченность и лояльность сотрудников напрямую влияют на прибыль и уровень текучести. Однако измерить и управлять этими нематериальными активами долгое время было сложной задачей для HR-специалистов. Исследовательская компания Happy Job предлагает решение, основанное на научной методологии. О том, как это работает, мы поговорили с Алексеем Клочковым, основателем и CEO Happy Job, экспертом в области управленческого и HR-консалтинга.
— Алексей, что такое Happy Job и как ваша платформа по исследованию вовлеченности помогает компаниям?
— Happy Job — это исследовательская компания с собственной платформой для оценки вовлеченности (то есть продуктивности) и лояльности персонала. С 2015 года мы проводим корпоративные исследования и помогаем компаниям системно работать с опытом сотрудников.
Наша платформа позволяет проводить опросы, анализировать результаты и получать аналитические отчеты с рекомендациями по развитию корпоративной культуры и рабочей среды. Сегодня решения Happy Job используют более 1000 компаний, что также дает возможность сравнивать показатели с отраслевыми бенчмарками и отслеживать изменения во времени.
— Как проводится исследование?
— Мы оцениваем команду по двум главным показателям: вовлеченность в работу (10 метрик) и лояльность компании (5 метрик). Это помогает понять, насколько рабочая среда продуктивна, а сотрудники — энергичны и открыты изменениям. Сразу после опроса платформа показывает, хотят ли люди остаться в компании, почему падает продуктивность, автоматически обрабатывает все текстовые комментарии с помощью ИИ и дает конкретные рекомендации для руководителей. Так вы сразу видите, что нужно улучшить и работают ли ваши действия.
— Говорят, что длинные опросы утомляют, и сотрудники отвечают формально. Как вы решаете эту проблему?
— Это фундаментальный вопрос, и мы подошли к нему с научной точки зрения — через теорию когнитивной нагрузки, разработанной австралийским педагогом Джоном Свеллером в 1988 году. Он считал, что мозг человека может удерживать в памяти около 7 элементов, а способ подачи информации влияет на ее усвоение. Длинные, сложные опросы с однотипным дизайном вызывают усталость и приводят к формальным ответам, не отражающим реальное мнение.
Для снижения когнитивной нагрузки мы используем более 20 видов визуализации, анимацию и геймификацию. Вопросы чередуются по форматам, формулировки максимально четкие и короткие. Мы также стараемся не предлагать много вариантов ответов. В итоге прохождение опроса становится интерактивным опытом, что повышает вовлеченность респондента и обеспечивает достоверность данных. 100% защита анонимности позволяет сотрудникам свободно делиться своими мыслями.
Интеллектуальный чат-бот на базе GPT, встроенный прямо в интерфейс, помогает мгновенно получать разъяснения по методологии, например, чем отличается вовлеченность от лояльности, или запрашивать подробности по структуре отчетов. Это делает аналитику более доступной для руководителей.
— Расскажите о сертификации работодателей. Как она связана с вашей исследовательской платформой?
— Компании с лучшими результатами вовлеченности и лояльности по отрасли или по стране могут получить сертификат Happy Job «Отличное место для работы». Это гарант высокого класса работодателя, основанный на объективных данных. Сертификат выдает платформа, это не субъективный рейтинг, где всегда есть человеческий фактор. Наш знак качества показывает высокий уровень корпоративной культуры в компании и дает серьезное конкурентное преимущество в борьбе за таланты.
— Что для вас является главным показателем успеха?
— Наш успех — это достижения наших клиентов: их стабильные команды, рост продуктивности, снижение текучести и укрепление HR-бренда. Мы продолжаем развивать научную базу HR-исследований в России, предлагая рынку методологически обоснованное решение для построения по-настоящему эффективных организаций.
Реклама. Рекламодатель ООО «Счастливая Работа», https://happy-job.ru/certify/, Erid: 2VfnxvVMmjF