Пресс-релизы , Вологда ,  
0 

Поддержка клиентов — один из главных приоритетов

C введением в марте ограничительных мер из-за распространения коронавирусной инфекции, изменились потребности и предпочтения людей.

Поддержка клиентов — один из главных приоритетов

Предприниматели из сферы услуг должны были быстро перестроиться под новую реальность, изменить свои бизнес-модели, адаптироваться под новые условия и, при этом, постараться сохранить рабочие места и не потерять выручку. Сейчас ограничения постепенно снимаются, города возвращаются к привычному ритму жизни. Однако многим предпринимателям еще только предстоит вернуться к докризисным показателям. В такой ситуации справиться с проблемами бизнесу самостоятельно довольно сложно, и здесь важно иметь надежного партнера.

В Банке УРАЛСИБ еще в начале апреля был разработан пакет антикризисных мер для клиентов из числа малого бизнеса, пострадавших в этот непростой период. По словам Территориального директора, Управляющего операционным офисом «Вологодский» ПАО «Банк УРАЛСИБ» Валерия Арсентьева, сегодня в Банке стали еще больше внимания уделять взаимодействию и сотрудничеству с клиентами. «Мы практикуем формат партнерства, индивидуальный подход и для нас очевидно, что наилучший результат можно получить, если работать сообща, — рассказывает Валерий Арсентьев. — Мы всегда выступаем за совместную с клиентом выработку решений. Ведь бывает так, что клиент приходит за кредитом на развитие бизнеса, а после детального общения и анализа ситуации мы понимаем, что наиболее выгодно для него — реструктуризация действующего кредита и открытие новой кредитной линии. Для нас крайне важно быть полезными нашим клиентам, учитывать их потребности и обстоятельства, в которых они [клиенты] находятся. Мы готовы каждую конкретную ситуацию рассматривать индивидуально. Отмечу, что в нашем Банке срок кредитных каникул для предпринимателей составляет до 9 месяцев — как по основному долгу, так и по основному долгу с процентами, в том числе с возможным увеличением срока кредитования. Немаловажно, что получить каникулы можно упрощенно — с предоставлением минимального пакета документов и оперативным принятием решения, в том числе через дистанционное обслуживание». Кроме того, УРАЛСИБ совместно с МСП Банком запустил выгодное антикризисное решение для субъектов малого бизнеса: кредитование клиентов под 0% на выплату заработной платы от МСП Банка и бесплатное открытие и ведение расчетного счета в рамках пакетов услуг по РКО в Банке УРАЛСИБ. Также для новых клиентов из числа малого бизнеса в УРАЛСИБе действует предложение по бесплатному обслуживанию в течение трех месяцев по пакетам «Бизнес старт», «Кассовый», «Кассовый прайм», «Платежный».

Другое антикризисное предложение — год бесплатного обслуживания по пакету «Начни с нуля». В рамках пакета предусмотрено в том числе бесплатное обслуживание и бесплатное открытие расчетного счета. «Сейчас у нас действует множество скидок и специальных предложений, направленных на поддержку наших клиентов-предпринимателей», — делится Валерий Арсентьев.

В целом в УРАЛСИБе был принят серьезных пакет мер поддержки — в банке учли потребности клиентов и сделали упор на те направления, которые будут востребованы. Например, в апреле и мае Банком было отменено взимание минимальной фиксированной ставки по действующим договорам торгового эквайринга. Также Банк УРАЛСИБ расширил возможности удаленных сервисов для клиентов малого бизнеса. Новая система дистанционного обслуживания РКО позволяет проводить платежи без посещения офиса, в любой момент получать полную информацию о состоянии счета и истории операций, размещать временно свободные средства на онлайн депозиты сроком от 1 дня с повышенной процентной ставкой, существенно экономить на стоимости обслуживания счета и проведении платежей.

Предприниматели, осуществляющие деятельность в сфере государственных закупок, могут воспользоваться удобным онлайн-сервисом получения банковских гарантий для участия в тендерах/аукционах и исполнения контрактов в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ от УРАЛСИБа. Преимущества онлайн-сервиса очевидны: полный электронный документооборот, заявки на гарантии принимаются удаленно и клиентам не нужно приходить в банк, сервис доступен для клиентов 24/7, сроки рассмотрения заявки — от 1 до 24 часов, минимальный перечень документов, не требуется обеспечение, а сумма гарантии может составлять 50 млн руб.

Пакет антикризисных мер Банка УРАЛСИБ касается и физических лиц. В случае уменьшения дохода на более чем на 30%, заемщик может обратиться за кредитными каникулами или реструктуризацией кредита, оформленного до 03.04.2020 г. Также УРАЛСИБ снизил ставки по программам ипотечного кредитования, в том числе с господдержкой.

Минимальная ставка на покупку строящегося и готового жилья при сумме кредита до 5 млн рублей теперь составляет 9,49% годовых (от 5 млн рублей — 8,99%), а для кредитов по программе с господдержкой («Ипотека 6,5%») на сумму 5 млн рублей и выше — 5,99%*. По словам Валерия Арсентьева, спрос на льготную ипотеку в целом по Банку находится на высоком уровне.

«Еще один интересный продукт для розничных клиентов — обновленная карта «Прибыль». По ней предусмотрено начисление процента на ежедневный остаток в размере 6,25% годовых, что сопоставимо с депозитом, только удобнее, на мой взгляд, ведь деньгами на карточке можно воспользоваться в любой момент», — рассказывает Валерий Арсентьев. Также по карте «Прибыль» в рамках программы лояльности Банка начисляются баллы за любые покупки. Накопленные баллы можно потратить не только на кешбэк до 3%, но и обменять на сертификаты магазинов-партнеров программы, а также на авиа— и ж/д билеты или благотворительность**. Кроме того, УРАЛСИБ запустил функцию бесплатной доставки карты на дом или в офис. «Мы давно уделяли значительное внимание развитию дистанционных каналов. Пандемия короновируса и ограничительные меры, связанные с ней, только подтолкнули нас к тому, чтобы и дальше, более усиленно работать в направлении развития онлайн-банкинга» — делится Управляющий операционного офиса «Вологодский» Банка УРАЛСИБ.

По словам Валерия Арсентьева, в Банке намерены в дальнейшем продолжить развитие дистанционных каналов обслуживания как юридических, так и физических лиц, а также формировать для них интересные и выгодные продукты и пакеты услуг.

* Максимальная ставка по программам на покупку строящегося и готового жилья при сумме кредита до 5 млн рублей — 15,99% годовых, определяется в зависимости от суммы кредита, размера первоначального взноса, категории заемщика и способа подтверждения дохода, наличия / отсутствия страхования жизни и риска потери трудоспособности и страхования титула (для готовой недвижимости). Cумма кредита — от 300 000 до 50 000 000 руб.
Максимальная ставка по программе ипотечного кредитования с господдержкой (программа «Ипотека 6,5%») на сумму 5 млн рублей и выше — 8,5% годовых, определяется в зависимости от суммы кредита, наличия зарегистрированного залога, наличия / отсутствия страхования жизни и риска потери трудоспособности. Cумма кредита — от 300 000 до 8 000 000 руб.

Максимальная ставка по кредитам на покупку строящегося или готового жилья у ключевых партнеров Банка — 15,79% годовых, определяется в зависимости от суммы кредита, размера первоначального взноса, категории заемщика и способа подтверждения дохода, наличия / отсутствия страхования жизни и риска потери трудоспособности и страхования титула (для готовой недвижимости). Cумма кредита — от 300 000 до 50 000 000 руб.
Дополнительные расходы: страхование жизни и трудоспособности заемщиков, страхование и оценка объекта недвижимости, оформляемого в залог (тарифы устанавливаются страховой/оценочной компанией), нотариальное заверение документов (при необходимости). Требования к заемщикам: гражданство РФ, возраст от 18 до 70 лет, наличие постоянной или временной регистрации на территории РФ, стаж работы на последнем месте не менее 3 месяцев.

** Обслуживание — 0 руб./мес. при покупках более 1 тыс. руб./мес. (некот. безнал. операции не учит., список www.uralsib.ru) или мин. остатке ден.средств (далее-ДС) на картсчете (далее-ОС) более 5 тыс. руб./мес., в иных случаях — 49 руб./мес. Кэшбэк — возврат ДС на картсчет за осуществление покупок по карте «Прибыль» (далее — Карта). Клиенту начисляется 1 балл за 50 потраченных руб., но не более 4000 баллов/мес., которые могут быть обменены на ден. сертификаты с номиналом, предусматривающие кэшбэк в размере 1% или 3% от суммы транзакций. После выбора сертификата, сумма в размере номинала выбранного ден. сертификата перечисляется на картсчет. Также клиент может накапливать баллы с целью последующего приобретения у партнеров Банка ж/д и авиабилетов, бронирование отелей и проката автомобилей в разделе «Путешествие за бонусы», сертификатов партнеров Банка и/или пожертвование в пользу благотворительных организаций. Список партнеров сертификатов Банка на сайте www.bonus.uralsib.ru. Некот. безнал. операции не учит., список www.bonus.uralsib.ru. 6,25% годовых начисляется ежемесячно на ежедневный факт. остаток ДС на картсчете на сумму ОС до 2 млн руб. включ. при уровне ежемесячных покупок от 10 тыс. руб. включительно (некот. безнал. операции не учит, список www.uralsib.ru), 1% годовых при уровне ежемесячных покупок до 10 тыс. руб.; при превышении указанного ОС ДС на картсчете проценты на сумму превышения не начисляются. Срок действия — 3 года. Комиссии: перевыпуск с прежним сроком действия — 299 руб.; смена ПИН-кода/разблокировка Карты с использованием банкоматов (далее — БТ) ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (далее — Банка)  — 0 руб., в БТ др. банков — 50 руб.; запрос об остатке ДС через БТ др. банков — 30 руб. Обслуживание неактивного картсчета от 365 до 730 дней — 199 руб., от 730 дней (включительно)  — 250 руб.; выдача наличных (далее — ВН) в пунктах ВН (далее — ПВН)  — 0,7% от суммы операции (далее — СО); ВН в ПВН и БТ др. банков на тер. РФ при СО до 3 тыс. руб. — 99 руб.; ВН в ПВН и БТ др. банков за пределами РФ — 1% от СО, но не менее 110 руб., может взиматься доп. комиссия др. банками; ВН без Карты в ПВН филиала Банка, в котором открыт счет, в сумме до 1 млн руб./эквивалент в у.е. (вкл.)  — 1% от СО, от 1 до 3 млн руб. — 5%, от 3 млн руб. — 10%; ВН без Карты в ПВН филиала Банка «Южный» в сумме до 1,5 млн руб./эквивалент в у.е. (вкл.)  — 5% от СО; зачисление на счет ДС через БТ и платежный терминал (далее — БПТ) банков согласно утвержденному Банком перечню, указанному на сайте Банка (далее — перечень)  — 0,5% от СО; безнал. перевод ДС (далее — БПС) в БТ и БПТ Банка с Карты на карты др. банков по перечню — 1,5% от СО, но не менее 60 руб.; БПС в БТ банков по перечню с карты на карты Банка и банков по перечню — 1% от СО, но не менее 30 руб.; БПС в др. организациях с Карты на карту др. банков — 1% от СО, но не менее 60 руб.; БПС на сайте Банка с карты на карту др. банков — 1,5% от СО, но не менее 60 руб.; пользование ДС, состав. тех. задолженность (далее — ТЗ) в пределах срока возмещения ТЗ, в % годовых — двойная ключевая ставка ЦБ РФ. БПС возможны только с карт/на карты Международных платежных систем. Условия действительны на 18.05.2020 г. Подробная информация по телефону 8 800 250 57 57 и на сайте www.uralsib.ru. Реклама. Не является публичной офертой. Полная информация на сайте www.uralsib.ru. ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Генеральная лицензия Банка России № 30 выдана 10.09.2015 г.