Клиенты МегаФона теперь могут проверить все действующие номера, зарегистрированные на их персональные данные на портале «Госуслуги». В случае, если номер давно не используется, не нужен или по каким-то причинам был зарегистрирован без ведома владельца, абонент может заблокировать оказание услуг связи прямо на «Госуслугах». Ранее клиенту необходимо было обратиться к каждому из операторов связи, чтобы увидеть все сим-карты, оформленные на его паспортные данные. Теперь проверить номера можно в одном месте—на портале «Госуслуги».
Информация о количестве сим-карт разных операторов необходима пользователям для контроля за общим количеством договоров по оказанию услуг связи. В соответствии с действующим законодательством, в этом году в России вводится лимит в 20 мобильных номеров для гражданина РФ. С 1 апреля операторы перед заключением договоров обязаны проверять количество сим-карт, которые зарегистрированы на абонента. Если оператор увидит, что абонент имеет более 20 сим-карт (вне зависимости от того, у какого оператора они были оформлены), в заключении нового договора клиенту будет отказано.
Тем временем МегаФон заранее реализовал проверку количества сим-карт в режиме онлайн - во всех салонах оператора эта процедура для граждан Российской Федерации была запущена еще 27 марта. Если абонент МегаФона видит среди своих номеров на «Госуслугах» сим-карты, которые он не использует, либо они зарегистрированы на персональные данные без его ведома, он может заблокировать номер. После этого на его номер придет смс с уведомлением о начале процесса блокировки услуг связи. Аналогичная информация будет продублирована в личном кабинете.
Если блокировка была произведена по ошибке, абоненту необходимо обратиться в салон связи или контактный центр и после прохождения идентификации снять блокировку.
В ситуации, когда номер длительное время использовался клиентом, не являющимся его официальным владельцем, и ему пришло уведомление о блокировке, необходимо пройти полную процедуру идентификации, предоставив необходимые документы оператору, и после этого переоформить номера на себя.
Процедура проверки номеров через портал «Госуслуг» позволит абонентам мобильных операторов иметь полную информацию о закрепленных за ними сим-картах и в случае превышения допустимого числа отказаться от ненужных номеров. Сделать это необходимо до 1 ноября текущего года.
Аналогичная норма для иностранных граждан была введена 1 января 2025 года, однако для этой категории абонентов лимит сим-карт составил 10 единиц. От номеров сверх установленногоколичества нужно отказаться до 1 июля.
- Внедрение изменений потребовало большой подготовительной работы со стороны МегаФона. Во-первых, необходимо было провести комплексную интеграцию наших ресурсов с государственными информационными системами, перестроить внутренние процессы и процессы взаимодействия с нашими клиентами. Во-вторых, мы заблаговременно начали процесс информирования своих клиентов обо всех нововведениях и необходимости актуализации их данных. Оба направления были запущены еще в прошлом году, что позволило нам обеспечить бесшовный переход к работе по новым правилам и, что еще важнее, предоставить нашим клиентам повышенный уровень защиты и клиентского сервиса, — рассказал представитель МегаФона Игорь Глебов.