В России, по данным компании GfK, интернетом пользуется 31 млн людей старше 55 лет. Все больше пользователей, в том числе в категории 60+, используют приложения для всех сфер жизни.
Сегодня в российском обществе меняется отношение к качеству жизни пожилого человека. Пожилые люди начинают вести достаточно активный образ жизни, который напрямую связан с различными аспектами личной финансовой и цифровой грамотности. Несмотря на то, что люди пенсионного возраста в основном располагают скромными накоплениями, и эти средства требуют безопасного и грамотного управления.
Согласно исследованию, проведенному Аналитическим центром НАФИ в 2018 году уровень финансовой грамотности пожилых людей самый низкий среди всех возрастов. Всего 11% респондентов в возрасте 55+ лет отметили у себя наличие хороших и отличных навыков управления личными финансами.
Причина этого кроется в том, что пожилые люди практически не пользуются услугами финансовых организаций. Из всего спектра финансовых услуг люди пенсионного возраста на регулярной основе используют только банковскую карту для получения пенсии и платежей.
Использование смартфонов
Согласно исследованию, 27% пожилых людей не пользуются цифровыми финансовыми услугами вообще. При этом трудно представить обычный день современного человека без применения цифровых финансовых технологий, ведь мы используем их повсеместно.
Например, чтобы оплатить услуги ЖКХ, достаточно открыть банковское приложение в смартфоне и выполнить автоплатеж. Чтобы купить необходимое лекарство, не нужно идти в аптеку, достаточно открыть сайт аптеки в интернете, заказать необходимые лекарственные препараты, оплатить с помощью банковской карты и вам доставят заказ домой в короткие сроки. Чтобы открыть накопительный счет в банке, не нужно посещать офис, достаточно воспользоваться интернет-банком или мобильным банком в своем смартфоне. Все те услуги, которые раньше требовали времени, сил, личного присутствия, подтверждения документов, сейчас доступны с помощью домашнего компьютера или смартфона, имеющего доступ к интернету.
Безусловно, цифровые финансовые технологии принесли в нашу жизнь легкость, комфорт и доступность различных услуг. Но это только с одной стороны. С другой стороны — появились риски, о существовании которых раньше мы даже не подозревали.
Чтобы применение финансовых технологий имело устойчивое, динамичное развитие в долгосрочной перспективе, необходимо, чтобы все потребители, в том числе и пожилые люди, осознанно воспринимали это явление. Ведь если провести аналогию с транспортом, то автотранспорт по статистике является самым опасным, но количество людей, использующих его, с каждым годом только растет. Почему? Потому что пользователи автотранспорта осознают, понимают, и самое главное — принимают риски, так как удобство, которое они получают от автомобиля, для них более важно. Так и с рисками финансовых технологий: они уже изменили жизнь пожилых людей к лучшему, значит, надо знать о возможных негативных последствиях, которые цифровые финансовые технологии могут принести в вашу жизнь.